Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

1. Jakie produkty oferujecie na ulicznetrendy.com?

W naszym sklepie znajdziesz szeroki wybór odzieży, obuwia i dodatków inspirowanych miejską modą oraz trendami ulicznymi. Współpracujemy z renomowanym dystrybutorem, który dostarcza produkty sprawdzonych marek – od casualowych bluz i spodni typu cargo, po sneakersy i akcesoria, takie jak czapki czy plecaki. Każdy model jest starannie wyselekcjonowany, aby łączyć styl, wygodę i trwałość.

2. Skąd pochodzą produkty w waszym sklepie?

Wszystkie przedmioty dostępne na ulicznetrendy.com pochodzą z zewnętrznego, certyfikowanego źródła, które specjalizuje się w hurtowej i detalicznej sprzedaży oryginalnych ubrań oraz gadżetów. Dzięki tej współpracy możemy zaoferować konkurencyjne ceny i szeroki wybór – bez konieczności utrzymywania własnych magazynów. Każdy produkt jest autentyczny i podlega takim samym standardom jakości, jak w przypadku bezpośredniego zamówienia u głównego dostawcy.

3. Jak długo trwa dostawa?

Po złożeniu zamówienia na ulicznetrendy.com wysyłamy je do naszego partnera, który kompletuje paczkę i nadaje ją za pośrednictwem kuriera lub paczkomatu (InPost, DHL, Orlen Paczka).

4. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak – obowiązuje Cię prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Aby zwrócić towar, skontaktuj się z nami przez formularz na ulicznetrendy.com – prześlemy Ci instrukcję oraz adres zwrotu do naszego partnera. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient, chyba że produkt był wadliwy. Wymiana na inny rozmiar lub model jest możliwa – w takim przypadku postępujesz jak przy zwrocie, a następnie składasz nowe zamówienie.

5. Czy produkty są oryginalne?

Tak. Współpracujemy wyłącznie z dostawcą, który gwarantuje autentyczność każdego artykułu. Nie oferujemy podróbek ani produktów niewiadomego pochodzenia. Na życzenie możemy przedstawić fakturę zakupu od naszego partnera (z usuniętymi danymi wrażliwymi).

6. Jak sprawdzić dostępność rozmiaru?

Na stronie każdego produktu znajduje się tabela rozmiarów oraz informacja o stanie magazynowym dostawcy. Jeśli dany rozmiar jest oznaczony jako „niedostępny”, możesz zapisać się na powiadomienie – gdy pojawi się ponownie, wyślemy Ci e-mail.

7. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak. Po wysłaniu paczki przez naszego partnera otrzymasz od nas numer śledzenia (tracking) na adres e-mail podany przy zamówieniu. Dzięki niemu sprawdzisz aktualną lokalizację przesyłki na stronie przewoźnika.

8. Jakie formy płatności akceptujecie?

Przyjmujemy płatności online za pośrednictwem Przelewy24, BLIK, szybkie przelewy bankowe, karty kredytowe (Visa, Mastercard) oraz Apple Pay. Nie oferujemy płatności za pobraniem – ze względów bezpieczeństwa i szybszej realizacji.

9. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub nie zgadza się z opisem?

Zweryfikujemy reklamację z naszym partnerem – w przypadku uznania zasadności wyślemy Ci nowy produkt lub zwrócimy pełną kwotę (w tym koszty wysyłki zwrotnej).

10. Czy macie program lojalnościowy lub kody rabatowe?

Aktualnie nie prowadzimy stałego programu lojalnościowego, ale regularnie organizujemy promocje sezonowe (Black Week, wyprzedaże wiosenne). Zachęcamy do zapisania się do newslettera – subskrybenci otrzymują ekskluzywne kody rabatowe (np. -10% na pierwsze zamówienie) oraz informacje o wyprzedażach.

11. Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?

Sprzedaż realizujemy wyłącznie przez stronę ulicznetrendy.com. Dzięki temu masz pełen wgląd w opis, zdjęcia, dostępność i koszty

12. Czy dostarczacie produkty poza Polskę?

Obecnie wysyłamy tylko na terenie Polski. Mamy w planach rozszerzenie o wybrane kraje UE – śledź nasze aktualności na stronie głównej.

13. Jak skontaktować się z waszym biurem obsługi?

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w dni robocze. Nie udzielamy infolinii telefonicznej – decyzja ta pozwala nam utrzymać niskie ceny.

14. Czy mogę zobaczyć produkt przed zakupem?

Ponieważ działamy wyłącznie online, nie ma możliwości fizycznego przymierzenia rzeczy przed zakupem. Dlatego każdy produkt opatrzyliśmy szczegółowym opisem, tabelą rozmiarów oraz zdjęciami (często również filmami lub zdjęciami na modelu). W razie wątpliwości – napisz do nas, a postaramy się dopytać naszego partnera o dodatkowe parametry (np. długość wewnętrzną nogawki, grubość materiału).

15. Dlaczego na stronie widnieją produkty, które nie są od razu dostępne?

Wszystkie produkty na ulicznetrendy.com są na bieżąco synchronizowane ze stanem magazynowym naszego partnera. Jeśli dany przedmiot jest widoczny, ale po kliknięciu pojawia się komunikat „niedostępny” – oznacza to, że właśnie ktoś go kupił lub partner usunął go z oferty. W takiej sytuacji zachęcamy do zapisania się na powiadomienie.